JAKARTA (DutaJatim.com) - Karyawan
Starbucks ini sungguh keterlaluan. Untung saja pihak manajemen bertindak cepat memecatnya. Sebuah pelajaran bagi para karyawan perusahaan lain yang harus selalu memberi layanan memuaskan aman dan nyaman bagi pelanggannya.
Kelakukan tak pantas itu sebelumnya dilakukan oleh seorang pria yang bekerja sebagai karyawan Starbucks Indonesia. Karyawan tersebut melakukan tindakan pelecehan terhadap salah satu pelanggan perempuannya.
Aksi tak terpuji itu terekam kamera dan videonya viral di media sosial. Para netizen ramai memperbincangkan masalah itu di jagat Twitter.
Dalam akun Twitter @agunghilman_, seperti dilihat Kamis, 2 Juli 2020, dia mengunggah video berdurasi 14 detik yang memperlihatkan salah satu karyawan kedai kopi kenamaan asal Indonesia itu sedang memantau CCTV di dalam sebuah ruangan.
"Buat yang cewek lain kali hati hati kadang suka ada oknum di belakang cctv yang kurang ajar kayak gini," tulis akun @agunghilman_
Karyawan itu pun terlihat mengawasi salah satu pengunjung perempuan yang sedang duduk di gerainya.
"Yang tadi dong, di depan dong," kata salah seorang pria dalam video itu. Sontak pria itu kemudian mengarahkan CCTV kepada salah satu pengunjung perempuan yang memakai kaos putih.
Ia kemudian memperbesar gambar tersebut yang memperlihatkan belahan dada pelanggan perempuan itu. Keduanya kemudian tertawa setelah melihat tayangan di CCTV tersebut.
Sontak unggahan tersebut menuai reaksi kecaman dari netizen atas perbuatan tidak sopan yang dilakukan oleh petugas tersebut. "Ngeselin banget sumpah orang orang kayak gitu," komentar netizen. Bahkan ada yang meminta oknum karyawan itu dipecat.
Liat instastory temen yg kerja di St*rb*cks kok serem banget sih anjg!😡— Lisa (@LisaAbet) July 1, 2020
Gini ya emang kerjaan orang back office? Creepy banget woy takutt😩😣 pic.twitter.com/EDUE1HbMey
Wah parah nih. Yuk rame2 tag starbucks biar org ini dipecat / bikin video klarifikasi & kl bs dikasi pelajaran sih. Link ig & ig di bawah ya. Kesel bgt 🐷🤬 pic.twitter.com/Qd6yBLhxfY— Warga +62 (@WulansariAnwar) July 1, 2020
Langsung Dipecat
PT Sari Coffe Indonesia yang menaungi Starbucks langsung angkat bicara soal insiden pegawainya yang diduga mengintip payudara konsumennya. Insiden itu membuat pihaknya tak nyaman. Apalagi ramai jadi gunjingan di media sosial.
"Kami PT Sari Coffee Indonesia merasa sangat tidak nyaman setelah mengetahui adanya insiden di dalam area gerai kami yang harus disikapi secara serius," kata Senior GM PR And Communications PT Sari Coffee Indonesia, Andrea Siahaan dalam keterangan tertulisnya, Kamis, 2 Juli 2020.
Dia menjelaskan, perilaku tersebut di luar norma-norma yang pihaknya junjung. Kata dia, perusahaan menerapkan standar yang tinggi agar setiap pelanggan di seluruh gerai merasa nyaman dan aman.
Ia menjelaskan, pihaknya sudah menindaklanjuti dan memastikan hal itu tidak akan terulang kembali.
"Perilaku tersebut tidak dapat ditoleransi dan kami memastikan bahwa individu yang bersangkutan sudah tidak bekerja lagi bersama PT Sari Coffee Indonesia," katanya. (vvn/wis)
Ilustrasi: Suasana di salah satu gerai Starbucks (chawir.com)
